Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de dienstverlening van:

MW Enterprises, handelend onder de naam Energievoordeelgroep.nl, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 75587718, btw-identificatienummer NL005151686B26, hierna te noemen: Energievoordeelgroep.

Energievoordeelgroep is bereikbaar via:

• E-mail algemeen: info@energievoordeelgroep.nl
• E-mail juridisch: juridisch@energievoordeelgroep.nl
• Telefoon: +31 85 401 0159
• Correspondentieadres: Pianostraat 38, 5402 DH Uden, Nederland.

Het correspondentieadres is uitsluitend bedoeld voor schriftelijke communicatie. Bezoek is niet mogelijk, tenzij daarvoor vooraf uitdrukkelijk een afspraak is gemaakt.

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Energievoordeelgroep: MW Enterprises, handelend onder de handelsnaam Energievoordeelgroep.nl.
• Klant: iedere natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf, rechtspersoon, onderneming, organisatie of andere zakelijke afnemer die gebruikmaakt van de dienstverlening van Energievoordeelgroep.
• Leverancier: de energieleverancier waarmee de Klant naar aanleiding van de bemiddeling van Energievoordeelgroep een overeenkomst voor de levering van elektriciteit, gas of andere energieproducten sluit.
• Energiecontract: de overeenkomst tussen de Klant en de Leverancier met betrekking tot de levering van elektriciteit, gas of andere energieproducten.
• Opdracht: de overeenkomst tot bemiddeling tussen Energievoordeelgroep en de Klant, die tot stand komt door aanmelding, een verzoek om een voorstel, het aanvinken van akkoord, of enige andere handeling waaruit aanvaarding van de dienstverlening blijkt.
• Bemiddeling: iedere activiteit van Energievoordeelgroep gericht op het tot stand brengen, faciliteren, vergelijken, selecteren, begeleiden of administratief ondersteunen van een Energiecontract tussen de Klant en een Leverancier, inclusief collectieve inkoop en contractbeheer.
• Website: de website energievoordeelgroep.nl en alle daarbij behorende subdomeinen, formulieren en digitale omgevingen.
• EAN: de unieke identificatiecode van een elektriciteits- of gasaansluiting.
• Commissie: iedere vergoeding, provisie, bonus, marge of andere commerciële vergoeding die Energievoordeelgroep van een Leverancier of andere samenwerkingspartner ontvangt in verband met een door Energievoordeelgroep aangebrachte of bemiddelde Klant.
• Clawback: iedere gehele of gedeeltelijke terugvordering, verrekening, inhouding, vermindering of terugbetalingsverplichting van een Commissie of andere vergoeding die door een Leverancier aan Energievoordeelgroep wordt opgelegd.
• Machtiging: de in artikel 6 omschreven bevoegdheid van Energievoordeelgroep om namens of ten behoeve van de Klant gegevens op te vragen, te delen en te communiceren, zonder bevoegdheid tot het zelfstandig aangaan van een Energiecontract.
• Partijen: Energievoordeelgroep en de Klant gezamenlijk.
• Schriftelijk: per brief, e-mail, digitaal bericht, elektronisch ondertekend document of andere elektronische communicatiemethode waarbij de inhoud reproduceerbaar is.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, de Website, de Opdracht, bemiddeling, dienstverlening en overige rechtsverhouding tussen Energievoordeelgroep en de Klant, voor zover daarvan niet uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

Door het indienen van een aanmelding, het aanvinken van akkoord, het verzoeken om een voorstel of het anderszins gebruikmaken van de dienstverlening van Energievoordeelgroep, aanvaardt de Klant deze algemene voorwaarden. De algemene voorwaarden worden voorafgaand aan of uiterlijk bij het aangaan van de Opdracht elektronisch beschikbaar gesteld via energievoordeelgroep.nl/voorwaarden en kunnen door de Klant worden opgeslagen en afgedrukt.

Aanmelding of het ontvangen van een voorstel levert geen Energiecontract op. Een Energiecontract komt uitsluitend tot stand tussen de Klant en de Leverancier.

Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk door Energievoordeelgroep zijn bevestigd.

Eventuele algemene of andere voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Energievoordeelgroep deze schriftelijk heeft aanvaard. Bij strijd tussen documenten geldt de volgende rangorde: (1) een later schriftelijk en uitdrukkelijk overeengekomen afwijking, (2) deze algemene voorwaarden, (3) overige informatie op de Website of in marketinguitingen. Informatie op de Website, in offertes van Energievoordeelgroep of in marketinguitingen schept geen rechten of garanties die verder gaan dan deze algemene voorwaarden.

Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig zijn, vernietigd worden of anderszins niet afdwingbaar blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval de betreffende bepaling vervangen door een rechtsgeldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling. Indien een bepaling slechts gedeeltelijk rechtsgeldig kan worden toegepast, blijft zij voor het maximaal wettelijk toegestane gedeelte van kracht.

De Nederlandse tekst van deze algemene voorwaarden is leidend. Vertalingen worden uitsluitend ter informatie verstrekt.

Energievoordeelgroep richt haar dienstverlening uitsluitend op zakelijke klanten. De dienstverlening is niet bestemd voor consumenten.

De Klant verklaart dat hij handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en bevoegd is om namens de betreffende onderneming of organisatie verplichtingen aan te gaan. De wettelijke bedenktijd en het herroepingsrecht voor consumenten bij overeenkomsten op afstand zijn niet van toepassing op de Opdracht.

De natuurlijke persoon die de aanmelding doet of de Opdracht aangaat, staat er jegens Energievoordeelgroep voor in dat hij tekenbevoegd is. Is hij dat niet, dan is hij — voor zover wettelijk toegestaan — hoofdelijk verbonden voor de verplichtingen die uit de Opdracht voortvloeien, inclusief een rechtsgeldige clawback.

Indien de Klant een rechtspersoon, vennootschap, stichting, vereniging, VvE of andere organisatie vertegenwoordigt, staat hij ervoor in dat de vereiste interne goedkeuringen aanwezig zijn, waaronder — indien van toepassing — een besluit van bestuur of ledenvergadering.

De Klant staat ervoor in dat de door hem verstrekte bedrijfsgegevens, contactgegevens, KvK-gegevens, EAN-gegevens, verbruiksgegevens en overige informatie juist, volledig en actueel zijn, en informeert Energievoordeelgroep onmiddellijk bij wijzigingen.

De Klant dient Energievoordeelgroep vooraf schriftelijk te informeren indien een aansluiting geheel of hoofdzakelijk voor privédoeleinden wordt gebruikt. Doet de Klant dat niet, dan mag Energievoordeelgroep ervan uitgaan dat sprake is van zuiver zakelijk gebruik. Wettelijke rechten die op grond van dwingend recht toekomen, blijven onverlet.

Niets in deze algemene voorwaarden strekt ertoe wettelijke rechten die op grond van dwingend recht aan de Klant toekomen uit te sluiten of te beperken.

Energievoordeelgroep treedt op als energiebemiddelaar en organiseert collectieve inkoop. Zij is geen energieleverancier, geen netbeheerder en geen meetbedrijf, en levert zelf geen elektriciteit of gas.

Energievoordeelgroep is geen volledig onafhankelijke vergelijkingssite. Zij werkt commercieel samen met een beperkt aantal Leveranciers en ontvangt Commissie. De selectie van getoonde of voorgestelde producten kan daardoor worden beïnvloed. Energievoordeelgroep zal de Klant niet bewust misleiden over de aard, inhoud of prijs van een Energiecontract.

De Opdracht is een inspanningsverbintenis, geen resultaatsverbintenis. Energievoordeelgroep garandeert geen totstandkoming van een Energiecontract, geen acceptatie door een Leverancier, geen bepaald tarief, geen besparing en geen bepaald collectief volume.

Het Energiecontract wordt, behoudens andersluidende schriftelijke afspraken, rechtstreeks tussen de Klant en de betreffende Leverancier gesloten. Energievoordeelgroep is geen partij bij dat Energiecontract.

De Leverancier is verantwoordelijk voor de daadwerkelijke levering van energie, de facturering van energie, de leveringsvoorwaarden, tarieven, meterstanden, verbruiksadministratie, netbeheerkosten, belastingen, heffingen, storingen, allocatie, reconciliatie, onbalans, Garanties van Oorsprong en overige aangelegenheden die behoren tot de uitvoering van het Energiecontract.

Voor de inhoud, uitvoering en beëindiging van het Energiecontract gelden de voorwaarden van de betreffende Leverancier. Indien bepalingen van de Leverancier rechtstreeks betrekking hebben op de energielevering, prevaleren die boven informatie die Energievoordeelgroep slechts als tussenpersoon heeft verstrekt.

Energievoordeelgroep verstrekt geen beleggingsadvies, fiscaal advies of juridisch advies, en staat niet onder toezicht van de AFM uit hoofde van de dienstverlening onder deze voorwaarden. De Klant neemt zelf de beslissing om een Energiecontract wel of niet aan te gaan.

De dienstverlening van Energievoordeelgroep kan onder meer bestaan uit:

1. het vergelijken of selecteren van energieaanbiedingen binnen het samenwerkingsnetwerk;
2. het verzamelen en analyseren van verbruiksgegevens;
3. het opvragen of verwerken van EAN-gegevens;
4. het opvragen van contractinformatie;
5. het aanvragen van aanbiedingen bij Leveranciers;
6. het presenteren van aanbiedingen;
7. het begeleiden van de overstap naar een Leverancier;
8. administratieve ondersteuning en contractbeheer;
9. communicatie met Leveranciers namens of ten behoeve van de Klant;
10. het begeleiden van de totstandkoming van een Energiecontract;
11. het informeren van de Klant over relevante contractuele gevolgen, voor zover bekend;
12. overige werkzaamheden die redelijkerwijs verband houden met energiebemiddeling of collectieve inkoop.

Energievoordeelgroep bepaalt zelf met welke Leveranciers zij samenwerkt en kan deze samenwerkingspartners wijzigen. Zij is niet verplicht iedere Leverancier of ieder beschikbaar energieproduct aan te bieden, en evenmin de volledige energiemarkt te onderzoeken.

Contractbeheer, factuurcontrole of het bewaken van einddata is een inspanning naar beste vermogen. Energievoordeelgroep is niet aansprakelijk indien een stilzwijgende verlenging, opzegtermijn of toeslag desondanks wordt gemist, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.

De Klant verleent Energievoordeelgroep een uitdrukkelijke machtiging om, voor zover nodig voor de Opdracht, de volgende handelingen te verrichten:

1. bedrijfs-, aansluit-, meter- en verbruiksgegevens opvragen en verwerken, waaronder EAN-gegevens bij het EAN-codeboek, netbeheerders, meetbedrijven en de huidige of voorgaande Leverancier;
2. aanbiedingen, creditchecks en contractvoorstellen aanvragen bij Leveranciers;
3. gegevens van de Klant verstrekken aan Leveranciers en hun verwerkers, voor zover nodig voor een aanvraag, acceptatie of totstandkoming van een Energiecontract;
4. namens of ten behoeve van de Klant communiceren met Leveranciers, netbeheerders en meetbedrijven;
5. einddata, contractstatus en verbruiksgegevens monitoren in het kader van contractbeheer.

Deze machtiging omvat niet, tenzij de Klant daarvoor een afzonderlijke uitdrukkelijke schriftelijke volmacht heeft gegeven:

• het aangaan, wijzigen of ondertekenen van een Energiecontract;
• het opzeggen of beëindigen van een bestaand Energiecontract;
• het verrichten van betalingen namens de Klant;
• het voeren van gerechtelijke procedures namens de Klant.

De Klant stemt ermee in dat een Leverancier de kredietwaardigheid van de Klant mag beoordelen en een aanvraag op die grond mag weigeren of wijzigen.

De Klant kan de machtiging schriftelijk intrekken. Intrekking heeft geen gevolgen voor reeds ingediende aanvragen, reeds verstrekte gegevens of een reeds tot stand gekomen Energiecontract. Reeds ontstane verplichtingen, waaronder een clawback, blijven in stand.

Door Energievoordeelgroep verstrekte aanbiedingen, berekeningen, voorbeelden van besparing en overzichten zijn informatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders vermeld. Zij vormen geen aanbod in de zin van artikel 6:217 BW, tenzij dat uitdrukkelijk is vermeld.

Een aanbieding van Energievoordeelgroep vormt geen garantie dat de betreffende Leverancier de Klant daadwerkelijk zal accepteren. Aanbiedingen kunnen afhankelijk zijn van onder meer verbruik, EAN, aansluitwaarde, aansluitcategorie (kleinverbruik of grootverbruik), locatie, contractduur, betaalgedrag, kredietwaardigheid, beschikbaarheid, productvoorwaarden, marktprijzen, actuele tarieven en leveranciersbeleid.

De geldigheidsduur van een aanbieding wordt bepaald door de betreffende aanbieding of Leverancier. Energievoordeelgroep garandeert niet dat een aanbieding gedurende de volledige geldigheidsperiode beschikbaar blijft.

Energievoordeelgroep toont geen volledig marktoverzicht. De rangschikking of selectie van aanbiedingen kan worden beïnvloed door commerciële samenwerking, Commissie, geschiktheid voor het collectief, volume, leveringszekerheid en productvoorwaarden. Energievoordeelgroep garandeert niet dat zij de goedkoopste aanbieding op de Nederlandse markt presenteert.

Energievoordeelgroep garandeert geen bepaald besparingsbedrag, bepaald tarief, bepaalde korting, bonus, GvO-herkomst of ander financieel of duurzaamheidsvoordeel, tenzij dit uitdrukkelijk in het Energiecontract met de Leverancier is vastgelegd.

Marktomstandigheden, belastingen, heffingen, netbeheerkosten, tarieven en regelgeving kunnen wijzigen. Energievoordeelgroep is niet aansprakelijk voor wijzigingen die door Leveranciers, netbeheerders of overheidsinstanties worden doorgevoerd.

De Klant is zelf verantwoordelijk voor het beoordelen van volumeafspraken, bandbreedtes, afnameverplichtingen, dynamische of variabele tarieven, profiel- en onbalanskosten, overschrijdingsregelingen en overige bijzondere bepalingen in het Energiecontract voordat hij dit aanvaardt. Aanduidingen als groene stroom zijn slechts bindend voor zover zij in dat Energiecontract zijn opgenomen.

Indien een Leverancier de aanvraag van de Klant niet accepteert, ontstaat geen Energiecontract met die Leverancier. Een door de Klant geaccepteerd Energiecontract is bindend volgens de voorwaarden van de betreffende Leverancier.

De dienstverlening van Energievoordeelgroep wordt in beginsel kosteloos aan de Klant aangeboden. Er is geen entreegeld of abonnement verschuldigd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Energievoordeelgroep kan voor haar bemiddelingsactiviteiten een Commissie ontvangen van een Leverancier of andere commerciële samenwerkingspartner. De hoogte en structuur van de Commissie kunnen per Leverancier, product, contractduur, EAN, verbruik, contracttype en overige omstandigheden verschillen. Een Commissie kan eenmalig of periodiek zijn en op verschillende momenten worden uitgekeerd.

Energievoordeelgroep is niet verplicht de hoogte van haar Commissie aan de Klant bekend te maken, tenzij zij daartoe wettelijk verplicht is of schriftelijk anders heeft toegezegd. Op verzoek licht Energievoordeelgroep de aard van de beloning in algemene zin toe.

Het bestaan van een commerciële vergoeding betekent niet dat Energievoordeelgroep de Klant bewust misleidt of een ongeschikt product opdringt. De Klant blijft vrij om een voorstel te weigeren.

De Klant verstrekt tijdig alle gegevens die noodzakelijk zijn voor een correcte uitvoering van de bemiddeling en is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van onder meer:

• bedrijfs-, contact- en KvK-gegevens;
• EAN-codes, metergegevens en aansluitcategorie;
• verbruik, profiel en eventuele opwek of teruglevering;
• contractgegevens, huidige Leverancier en gewenste ingangsdatum;
• gegevens van tekenbevoegde personen;
• overige relevante informatie.

De Klant dient Energievoordeelgroep onmiddellijk te informeren over wijzigingen die van invloed kunnen zijn op het Energiecontract of de bemiddeling, waaronder verhuizing, extra of vervallen aansluitingen, wijziging van tekenbevoegdheid, betalingsproblemen, surseance, faillissement of bedrijfsbeëindiging.

Indien door onjuiste, onvolledige of te laat verstrekte informatie kosten, vertraging, schade, annulering, afwijzing, een clawback of andere financiële gevolgen ontstaan, komen deze gevolgen, voor zover wettelijk toegestaan, voor rekening van de Klant.

De Klant is verantwoordelijk voor het controleren van de gegevens in het Energiecontract voordat hij dit ondertekent of elektronisch accepteert, en informeert Energievoordeelgroep tijdig indien hij niet langer van een bemiddelde aanbieding gebruik wenst te maken.

Energievoordeelgroep kan namens de Klant informatie en aanvragen aan een Leverancier doorgeven, maar sluit zonder afzonderlijke uitdrukkelijke volmacht geen Energiecontract namens de Klant.

Het Energiecontract komt tot stand overeenkomstig de voorwaarden en procedures van de betreffende Leverancier. Indien schriftelijke of elektronische bevestiging vereist is, is de totstandkoming daarvan afhankelijk van die bevestiging.

Na acceptatie van het Energiecontract is de Klant gebonden aan de overeenkomst met de Leverancier, behoudens wettelijke rechten en de voorwaarden van die overeenkomst.

Bij telefonische verkoop worden de wettelijke regels omtrent telefonische verkoop en, waar vereist, schriftelijke of elektronische bevestiging in acht genomen. Een telefonische toezegging aan Energievoordeelgroep vervangt niet de totstandkomingsvereisten van het Energiecontract met de Leverancier.

De Klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig beëindigen of laten beëindigen van een bestaand Energiecontract, tenzij Energievoordeelgroep uitdrukkelijk en schriftelijk heeft toegezegd deze handeling namens of ten behoeve van de Klant uit te voeren. Ook in dat laatste geval blijft de Klant verantwoordelijk voor de inhoudelijke juistheid van de opzegging en de gevolgen daarvan.

De Klant dient vóór het aangaan van een nieuw Energiecontract rekening te houden met mogelijke opzegvergoedingen, resterende looptijd en andere financiële gevolgen van vroegtijdige beëindiging. Energievoordeelgroep kan op verzoek informeren over mogelijke gevolgen, maar geeft geen garantie over de uiteindelijke hoogte van dergelijke kosten.

De Klant is verantwoordelijk voor eventuele opzegvergoedingen, kosten of andere financiële gevolgen die door de huidige of nieuwe Leverancier worden opgelegd als gevolg van een overstap of vroegtijdige beëindiging, voor zover deze kosten wettelijk en contractueel verschuldigd zijn.

De Klant blijft te allen tijde zelf contractant en verantwoordelijk voor het Energiecontract met de Leverancier.

De Klant erkent dat Energievoordeelgroep haar dienstverlening in belangrijke mate financiert door Commissies die door Leveranciers worden betaald, en dat een Leverancier onder bepaalde omstandigheden een eerder betaalde Commissie geheel of gedeeltelijk kan terugvorderen, verrekenen, verminderen of niet uitbetalen.

Indien Energievoordeelgroep als gevolg van een handeling, nalaten, gebeurtenis of omstandigheid die aan de Klant kan worden toegerekend een Commissie of andere vergoeding geheel of gedeeltelijk moet terugbetalen of kwijtraakt, is de Klant gehouden de werkelijke schade van Energievoordeelgroep te vergoeden. Die schade bestaat uit het door de Leverancier teruggevorderde, ingehouden of niet-uitbetaalde bedrag, vermeerderd met eventuele niet-verrekenbare belasting en redelijke administratiekosten van derden, voor zover wettelijk toegestaan. Deze vergoeding is een schadevergoeding wegens geleden nadeel, geen contractuele boete.

Onder omstandigheden als bedoeld in lid 2 kunnen onder meer vallen:

1. vroegtijdige beëindiging van het Energiecontract;
2. overstappen naar een andere Leverancier tijdens de clawbackperiode;
3. beëindiging wegens wanbetaling;
4. faillissement, surseance, schuldsanering of bedrijfsbeëindiging van de Klant;
5. verhuizing, voor zover daardoor het Energiecontract wordt beëindigd of de Commissie wordt teruggevorderd;
6. contractuele annulering;
7. ontbinding of beëindiging door handelen of nalaten van de Klant;
8. onjuiste of onvolledige informatie van de Klant;
9. het niet voldoen aan contractuele verplichtingen jegens de Leverancier;
10. een door de Klant veroorzaakte beëindiging of wijziging van het Energiecontract;
11. iedere andere situatie waarin de Leverancier op grond van diens voorwaarden of commerciële afspraken een clawback toepast die aan de Klant kan worden toegerekend.

Een clawback wordt vastgesteld door de betreffende Leverancier. Energievoordeelgroep is niet verantwoordelijk voor de interne berekening of beleidsregels van de Leverancier. Energievoordeelgroep mag het door de Leverancier vastgestelde bedrag overeenkomstig dit artikel aan de Klant doorbelasten.

Het enkele feit dat Energievoordeelgroep toekomstige Commissie niet ontvangt, geeft op zichzelf geen recht op vergoeding van gederfde toekomstige Commissie door de Klant, tenzij partijen hierover afzonderlijk schriftelijk afspraken hebben gemaakt.

Indien een clawback aantoonbaar uitsluitend het gevolg is van een fout of toerekenbare tekortkoming van Energievoordeelgroep zelf, wordt het betreffende bedrag niet op de Klant verhaald.

Een clawback kan per EAN, per Energiecontract of per Commissiecomponent ontstaan. De Klant ontvangt bij een clawbackfactuur, voor zover beschikbaar, een onderbouwing van het bedrag of een verwijzing naar de door de Leverancier verstrekte berekening.

De verplichtingen uit dit artikel blijven bestaan na beëindiging van de Opdracht of de bemiddelingsrelatie, gedurende de periode waarin de Leverancier een Commissie kan terugvorderen of inhouden.

De Klant kan binnen 14 dagen na ontvangst van een clawbackfactuur schriftelijk en gemotiveerd bezwaar maken bij juridisch@energievoordeelgroep.nl. Het bezwaar dient ten minste te bevatten: het factuurnummer, het bedrag waartegen bezwaar wordt gemaakt, de reden van het bezwaar en relevante bewijsstukken.

Energievoordeelgroep kan het bezwaar, indien daartoe aanleiding bestaat, voorleggen aan de betreffende Leverancier. De Leverancier blijft verantwoordelijk voor de vaststelling van de oorspronkelijke clawback.

Het indienen van bezwaar schort de betalingsverplichting niet op, tenzij Energievoordeelgroep schriftelijk anders bericht of het bezwaar naar haar redelijke oordeel kennelijk gegrond is. Opschorting van incasso betekent niet dat Energievoordeelgroep afstand doet van haar vordering.

Indien de Leverancier de clawback geheel of gedeeltelijk intrekt of verlaagt, zal Energievoordeelgroep het betreffende bedrag aan de Klant crediteren of anderszins corrigeren. Indien het bezwaar ongegrond blijkt, blijft de oorspronkelijke betalingsverplichting onverminderd bestaan, vermeerderd met eventueel verschuldigde rente en kosten.

De Klant dient Energievoordeelgroep zo spoedig mogelijk te informeren over een verhuizing, bedrijfsbeëindiging, faillissementsaanvraag, faillissement, surseance, fusie, overname of andere gebeurtenis die gevolgen kan hebben voor het Energiecontract of de Commissie.

Een verhuizing leidt niet automatisch tot beëindiging van het Energiecontract. De gevolgen daarvan worden bepaald door de voorwaarden van de Leverancier. Indien de beëindiging of wijziging van een Energiecontract als gevolg van een verhuizing, bedrijfsbeëindiging of faillissement leidt tot een clawback, kan deze overeenkomstig artikel 12 aan de Klant of diens rechtsopvolger worden doorbelast, voor zover wettelijk toegestaan.

De Klant blijft aansprakelijk voor reeds ontstane verplichtingen jegens Energievoordeelgroep, ook indien de onderneming wordt beëindigd, voor zover de wet dat toelaat.

Energievoordeelgroep zal haar werkzaamheden naar beste vermogen en met de zorgvuldigheid uitvoeren die redelijkerwijs van een professionele bemiddelaar mag worden verwacht. Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot toerekenbare tekortkoming in de Opdracht.

Energievoordeelgroep is niet aansprakelijk voor schade die rechtstreeks of indirect ontstaat door:

1. handelen of nalaten van een Leverancier, netbeheerder of meetbedrijf;
2. storingen in levering, metering of netwerken;
3. wijzigingen in tarieven, belastingen, heffingen of wet- en regelgeving;
4. vertragingen, weigering of beëindiging door een Leverancier;
5. fouten in systemen of gegevensbestanden van derden, waaronder het EAN-codeboek;
6. onjuiste, onvolledige of te late informatie van de Klant;
7. een overstap, opzegging of contractwijziging door de Klant;
8. volumeafwijkingen, onbalans, profielkosten of bandbreedteoverschrijding;
9. omstandigheden die buiten de redelijke invloedssfeer van Energievoordeelgroep liggen.

Energievoordeelgroep is niet aansprakelijk voor gevolgschade, waaronder, maar niet uitsluitend: omzetverlies, winstderving, gemiste besparingen, bedrijfsschade, reputatieschade, gemiste kansen, verlies van klanten, verlies van gegevens, contractuele boetes van derden en overige indirecte schade.

Indien Energievoordeelgroep ondanks het bepaalde in deze algemene voorwaarden aansprakelijk blijkt te zijn, is haar totale aansprakelijkheid per gebeurtenis — en voor een reeks van samenhangende gebeurtenissen tezamen — beperkt tot het bedrag van de Commissie die Energievoordeelgroep in de twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft daadwerkelijk van de betreffende Leverancier heeft ontvangen voor de betreffende Klant. Is in die periode geen Commissie ontvangen, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot € 500 per gebeurtenis. In alle gevallen is de totale aansprakelijkheid jegens dezelfde Klant beperkt tot € 5.000 per kalenderjaar, tenzij dwingend recht een verdergaande aansprakelijkheid voorschrijft.

Voor zover wettelijk toegestaan is Energievoordeelgroep niet aansprakelijk voor tekortkomingen van hulppersonen of derden als bedoeld in artikel 6:76 BW.

De beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet voor zover aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt, en gelden niet voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Energievoordeelgroep zelf.

De Klant dient een gestelde tekortkoming of schade zo spoedig mogelijk, en in ieder geval binnen 30 dagen nadat hij die heeft ontdekt of redelijkerwijs had behoren te ontdekken, schriftelijk en gemotiveerd bij Energievoordeelgroep te melden. Bij overschrijding van deze termijn vervalt de aanspraak, voor zover artikel 6:89 BW of ander dwingend recht dat toelaat.

Iedere vordering jegens Energievoordeelgroep vervalt 12 maanden na de dag waarop de Klant met de schade of tekortkoming bekend is geworden of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn, en in ieder geval 24 maanden na de schadeveroorzakende gebeurtenis, tenzij de vordering binnen die termijn aanhangig is gemaakt of dwingend recht een langere termijn voorschrijft.

De Klant is aansprakelijk voor schade die Energievoordeelgroep lijdt als gevolg van onjuiste, onvolledige of misleidende informatie, onbevoegde vertegenwoordiging, of toerekenbaar tekortschieten van de Klant, waaronder schade als gevolg van verkeerde EAN-codes, verbruiks- of bedrijfsgegevens, onjuiste informatie over zonnepanelen of de huidige Leverancier, en het niet nakomen van verplichtingen jegens de Leverancier.

De Klant vrijwaart Energievoordeelgroep tegen aanspraken van Leveranciers, netbeheerders, overheden en andere derden die voortvloeien uit handelen of nalaten van de Klant, onjuiste gegevens, onbevoegde vertegenwoordiging of de uitvoering van het Energiecontract, voor zover die aanspraken niet uitsluitend het gevolg zijn van opzet of bewuste roekeloosheid van Energievoordeelgroep.

De Klant is tevens verantwoordelijk voor financiële gevolgen die rechtstreeks voortvloeien uit zijn eigen handelen of nalaten, waaronder een rechtsgeldig aan de Klant toe te rekenen clawback.

Energievoordeelgroep maakt bij haar dienstverlening gebruik van derden, waaronder Leveranciers, softwareleveranciers, CRM-systemen, telecomaanbieders, datadiensten, het EAN-codeboek en andere zakelijke dienstverleners.

Energievoordeelgroep is niet verantwoordelijk voor tekortkomingen van derden indien Energievoordeelgroep redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen op de uitvoering daarvan. De Klant erkent dat Energievoordeelgroep voor de uitvoering van haar dienstverlening afhankelijk is van informatie en medewerking van derden.

Indien een Leverancier een aanvraag weigert, vertraagt, wijzigt of beëindigt, is Energievoordeelgroep daarvoor niet aansprakelijk.

Energievoordeelgroep is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd door overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen in telecommunicatie, internet of stroom; cyberincidenten; storingen van software, systemen, Leveranciers of netbeheerders; overheidsmaatregelen; wijzigingen in wetgeving; oorlog; terrorisme; natuurrampen; brand; epidemieën of pandemieën; stakingen; arbeidsongeschiktheid van essentiële medewerkers; faillissement of bedrijfsbeëindiging van derden; en overige omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van Energievoordeelgroep.

Indien een Leverancier failliet gaat, haar dienstverlening staakt of een product beëindigt, zal Energievoordeelgroep zich redelijkerwijs inspannen om samen met de Klant naar een passende oplossing te zoeken. Energievoordeelgroep garandeert daarbij niet dat een identieke aanbieding, hetzelfde tarief of dezelfde contractvoorwaarden beschikbaar zullen zijn.

Voor zover Energievoordeelgroep op grond van deze algemene voorwaarden een clawback of andere doorbelastbare kosten aan de Klant in rekening brengt, wordt hiervoor een (elektronische) factuur verstrekt. De betalingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf factuurdatum, tenzij schriftelijk anders vermeld. Betaling dient te geschieden op de op de factuur vermelde rekening, zonder korting, verrekening of opschorting, behoudens dwingend recht.

Bij overschrijding van de betalingstermijn is de Klant, zonder dat een ingebrekestelling is vereist, de wettelijke handelsrente verschuldigd als bedoeld in artikel 6:119a BW, althans de wettelijke rente indien die van toepassing is.

Indien de Klant na sommatie nalatig blijft, is Energievoordeelgroep gerechtigd buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen overeenkomstig het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, met een minimum van € 40, tenzij de werkelijke redelijke kosten hoger zijn en wettelijk in rekening mogen worden gebracht.

Energievoordeelgroep is gerechtigd haar dienstverlening op te schorten bij te late betaling, en bedragen die zij aan de Klant verschuldigd is te verrekenen met openstaande vorderingen op de Klant, voor zover wettelijk toegestaan.

Energievoordeelgroep mag haar dienstverlening geheel of gedeeltelijk opschorten indien:

1. de Klant niet meewerkt of onjuiste informatie verstrekt;
2. de Klant verplichtingen niet nakomt;
3. een openstaande vordering niet tijdig wordt betaald;
4. sprake is van fraude of een redelijk vermoeden daarvan;
5. een Leverancier verdere dienstverlening blokkeert;
6. voortzetting van de dienstverlening redelijkerwijs niet van Energievoordeelgroep kan worden verlangd.

Opschorting laat bestaande betalings- en overige verplichtingen van de Klant onverlet.

De Klant kan de Opdracht en de bemiddelingsrelatie schriftelijk beëindigen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen. Energievoordeelgroep kan de Opdracht beëindigen indien voortzetting daarvan redelijkerwijs niet langer van haar kan worden verlangd, of met onmiddellijke ingang bij toerekenbare tekortkoming, fraude of een redelijk vermoeden daarvan.

Beëindiging van de Opdracht heeft geen automatische beëindiging van een reeds met een Leverancier gesloten Energiecontract tot gevolg en laat de geldigheid daarvan onverlet.

Beëindiging laat reeds ontstane rechten en verplichtingen onverlet, waaronder in het bijzonder clawbackverplichtingen, vrijwaring, geheimhouding, aansprakelijkheidsbeperkingen en forumkeuze.

De Klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct e-mailadres en telefoonnummer, en dient zijn communicatiekanalen regelmatig te controleren.

Communicatie kan plaatsvinden per e-mail, telefoon, SMS, WhatsApp, digitaal klantportaal of andere elektronische communicatiemethode. Energievoordeelgroep mag ervan uitgaan dat berichten die worden verzonden naar het door de Klant opgegeven e-mailadres de Klant hebben bereikt, tenzij de Klant tijdig en aantoonbaar een ander e-mailadres heeft doorgegeven.

Partijen mogen gebruikmaken van elektronische communicatie. Elektronische communicatie, digitale documenten, digitale handtekeningen, e-mailbevestigingen, CRM-registraties en andere elektronische gegevens kunnen als bewijs dienen van communicatie, afspraken en transacties, voor zover wettelijk toegestaan.

De administratieve gegevens van Energievoordeelgroep leveren bewijs op van de inhoud en verzending van communicatie, behoudens tegenbewijs. Dit geldt onder meer voor e-mails, SMS-berichten, WhatsApp-berichten, CRM-registraties, telefonische gespreksregistraties, digitale overeenkomsten, elektronische handtekeningen, IP-gegevens, tijdstempels, klikregistraties en verzendbevestigingen.

Energievoordeelgroep kan telefoongesprekken opnemen. De Klant wordt daarvan aan het begin van het gesprek of op andere passende wijze geïnformeerd. Voortzetting van het gesprek na die mededeling geldt als kennisneming daarvan.

Gesprekken kunnen worden opgenomen voor onder meer kwaliteitscontrole, training, verbetering van dienstverlening, bewijs van gemaakte afspraken, behandeling van klachten, fraudepreventie en naleving van wettelijke verplichtingen.

Gespreksopnames worden in beginsel maximaal 24 maanden bewaard, tenzij een langere bewaartermijn noodzakelijk of wettelijk toegestaan is, bijvoorbeeld in verband met een geschil, wettelijke verplichting of gerechtelijke procedure. De verwerking vindt plaats overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en de privacyverklaring.

Energievoordeelgroep verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke wet- en regelgeving. De verwerking kan onder meer betrekking hebben op naam, functie, zakelijke contactgegevens, bedrijfsgegevens, KvK-gegevens, EAN-codes, energieverbruik, contractgegevens, communicatiegegevens, gegevens over leveranciers, gegevens uit telefoongesprekken en technische gegevens.

Energievoordeelgroep kan gegevens delen met Leveranciers en andere dienstverleners voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de Opdracht of op andere wettelijke grondslag is toegestaan. Meer informatie is opgenomen in de privacyverklaring.

Energievoordeelgroep kan klanten benaderen over relevante zakelijke producten, diensten en aanbiedingen, voor zover dit wettelijk is toegestaan. De Klant kan zich voor zover wettelijk mogelijk afmelden voor marketingcommunicatie. Voor telefonische marketing worden de toepasselijke wettelijke regels nageleefd. Indien voorafgaande toestemming vereist is, zal Energievoordeelgroep die toestemming of een andere rechtsgeldige grondslag gebruiken.

Klachten over de dienstverlening van Energievoordeelgroep kunnen worden ingediend via klachten@energievoordeelgroep.nl. Een klacht dient bij voorkeur binnen 30 dagen na ontdekking van de betreffende gebeurtenis schriftelijk te worden ingediend, zo duidelijk mogelijk omschreven en waar mogelijk voorzien van relevante documenten.

Energievoordeelgroep streeft ernaar binnen 5 werkdagen inhoudelijk op een klacht te reageren of de Klant te informeren over de verdere behandeling.

Indien een klacht betrekking heeft op de uitvoering van het Energiecontract door de Leverancier, kan Energievoordeelgroep de klacht, met toestemming of voor zover noodzakelijk, aan de betreffende Leverancier doorzetten. Energievoordeelgroep kan naar eigen inzicht bemiddelen, maar is hiertoe niet verplicht. De Geschillencommissie Energie is niet van toepassing op de Opdracht, omdat de dienstverlening is gericht op zakelijke klanten.

Een klacht schort betalingsverplichtingen niet automatisch op.

Energievoordeelgroep kan gebruikmaken van collectieve inkoop, collectieve onderhandelingen of andere vormen van gezamenlijke inkoop van energie. Deelname aan een collectief geeft geen garantie op een bepaalde prijs, besparing, leverancier of contractduur. De voorwaarden van het individuele Energiecontract blijven leidend.

Energievoordeelgroep kan de samenstelling, omvang en werkwijze van een collectief wijzigen indien dit commercieel of organisatorisch noodzakelijk is. Een collectief vormt geen afzonderlijke rechtspersoon, maatschap of vennootschap, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Deelname schept geen onderlinge verplichtingen tussen deelnemers onderling.

De inhoud van de Website is met zorg samengesteld, maar Energievoordeelgroep garandeert niet dat deze volledig, actueel of foutloos is. De Website en bijbehorende systemen worden aangeboden zonder beschikbaarheidsgarantie. Onderhoud, storingen of wijzigingen kunnen tijdelijk tot onbeschikbaarheid leiden.

Het is niet toegestaan de Website te misbruiken, te scrapen, te overbelasten, te hacken, of inhoud daarvan zonder toestemming commercieel te hergebruiken, tenzij dit wettelijk is toegestaan.

Partijen zullen vertrouwelijke bedrijfsinformatie die zij in het kader van de samenwerking ontvangen niet onnodig aan derden verstrekken. Deze verplichting geldt niet indien verstrekking noodzakelijk is voor de uitvoering van een Energiecontract, aan een Leverancier, aan een professionele dienstverlener onder geheimhouding, op grond van een wettelijke verplichting, aan bevoegde autoriteiten, of in een gerechtelijke procedure.

De geheimhoudingsverplichting blijft na beëindiging van de samenwerking bestaan voor zover de aard van de informatie dit vereist.

Alle intellectuele eigendomsrechten op websites, teksten, modellen, software, documenten, ontwerpen, databestanden en andere materialen van Energievoordeelgroep berusten bij Energievoordeelgroep of haar licentiegevers. Het is de Klant niet toegestaan deze materialen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden, publiceren of commercieel te exploiteren, tenzij dit wettelijk is toegestaan.

Energievoordeelgroep is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden per e-mail of op andere passende elektronische wijze aan bestaande klanten bekendgemaakt, en getoond op de Website. Een wijziging treedt in beginsel in werking op de datum die in de kennisgeving wordt vermeld.

Voor bestaande Opdrachten blijven reeds ontstane rechten en verplichtingen onverminderd van kracht, tenzij de wijziging noodzakelijk is vanwege gewijzigde wet- of regelgeving of een andere rechtens geldige reden. Indien een wijziging leidt tot een wezenlijke verslechtering van de rechtspositie van de Klant, zal Energievoordeelgroep de Klant hierover informeren en, voor zover wettelijk vereist, een passende mogelijkheid bieden om de betreffende dienstverlening te beëindigen. Reeds ontstane clawbackverplichtingen blijven in stand.

Energievoordeelgroep is gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de Opdracht over te dragen aan een groepsmaatschappij, rechtsopvolger of andere derde, voor zover wettelijk toegestaan. De Klant mag zijn rechten en verplichtingen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Energievoordeelgroep overdragen.

Energievoordeelgroep is gerechtigd vorderingen op de Klant aan derden over te dragen of te verpanden, voor zover wettelijk toegestaan.

Indien Energievoordeelgroep een recht niet onmiddellijk uitoefent, betekent dit niet dat zij afstand doet van dat recht. Een eenmalige coulance of afwijking van deze algemene voorwaarden geeft de Klant geen recht op een toekomstige afwijking.

Op alle rechtsverhoudingen tussen Energievoordeelgroep en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, voor zover wettelijk toegestaan. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten voor zover relevant.

Geschillen worden in eerste aanleg voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank in het arrondissement waar Energievoordeelgroep is gevestigd, thans de Rechtbank Oost-Brabant, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.

Partijen zullen zich voorafgaand aan een gerechtelijke procedure redelijkerwijs inspannen om een geschil in onderling overleg op te lossen. De in artikel 28 genoemde klachtenprocedure kan daarbij worden gebruikt.

Indien op een specifieke Klant of specifieke overeenkomst dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen van toepassing zijn waarvan niet contractueel kan worden afgeweken, prevaleren deze bepalingen boven deze algemene voorwaarden.

Geen enkele bepaling van deze algemene voorwaarden is bedoeld om wettelijke rechten van consumenten, micro-ondernemingen of andere beschermde afnemers uit te sluiten indien dergelijke rechten niet rechtsgeldig kunnen worden uitgesloten. Voor zover op het Energiecontract bijzondere energierechtelijke regels van toepassing zijn, bijvoorbeeld voor kleinverbruik, gelden die tussen de Klant en de Leverancier en doen zij niet af aan de Opdracht, behoudens dwingend recht.

Deze algemene voorwaarden vormen samen met de Opdracht, eventuele schriftelijke afspraken en de machtiging het volledige kader voor de dienstverlening van Energievoordeelgroep. Het Energiecontract met de Leverancier is een afzonderlijke overeenkomst waar Energievoordeelgroep geen partij bij is.

Indien tussen de Klant en Energievoordeelgroep een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst wordt gesloten, prevaleert die overeenkomst boven deze algemene voorwaarden voor zover sprake is van een uitdrukkelijke afwijking.